Estorno e Reembolso

Qual o Prazo de Reembolso para os Casos de Devolução?

Iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar aos nossos Centros de Distribuição.

A devolução do valor será de acordo com o meio de pagamento que você solicitou no momento da compra.

• No caso da compra efetuada com cartão de crédito: A devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas, dependendo da operadora do seu cartão.
• Nos pedidos pagos via PIX: O reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra, num prazo de até 10 dias úteis.

Qual o Processo de Reembolso de Acordo com as Formas de Pagamento?

• Cartão de Crédito: A devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas, dependendo da operadora do seu cartão.
• PIX: O reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis.

Não Recebi o Estorno/Reembolso no Prazo Prometido, O Que Fazer?

Neste caso, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis no nosso site para verificarmos o que ocorreu com o processo de estorno do seu pedido.