Estorno e Reembolso
Qual o prazo de reembolso para os casos de devolução?
Iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar aos nossos Centros de Distribuição.
A devolução do valor será de acordo com o meio de pagamento que você solicitou no momento da compra.
- No caso da compra efetuada com cartão de crédito: A devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas, dependendo da operadora do seu cartão.
- Nos pedidos pagos via PIX: O reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra, num prazo de até 10 dias úteis.
Qual o processo de reembolso de acordo com as formas de pagamento?
- Cartão de Crédito: A devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas, dependendo da operadora do seu cartão.
- PIX: O reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis.
Não recebi o estorno/reembolso no prazo prometido, o que fazer?
Neste caso, você pode entrar em contato através do e-mail sac@petkovgb.com.br, pelo telefone 0800 200 2299 ou WhatsApp (47) 3943-0006 para verificarmos o que ocorreu com o processo de estorno do seu pedido.